Craft Solutions colecteaza unele Date personale de la Utilizatorii sai.
Proprietar si operator de date
Craft Solutions
651 N. Broad Street, Suite 206
Middletown, DE 19709
SUA
E-mail de contact al proprietarului: office@craftsolutions.com
Tipuri de date colectate
Printre tipurile de Date personale pe care Craft Solutions le colecteaza, direct sau prin terti, se numara: prenume, numele de familie, adresa de email, numar de telefon, Numele companiei, numar de angajati, site-ul web, cookie-uri, Date de utilizare, identificatori unici de dispozitiv pentru publicitate (Google Advertiser ID sau IDFA, de exemplu), pozitia geografica.
Detalii complete despre fiecare tip de Date personale colectate sunt furnizate in sectiunile dedicate din aceasta politica de confidentialitate sau prin texte explicative specifice afisate inainte de colectarea Datelor.
Datele cu caracter personal pot fi furnizate in mod liber de catre Utilizator sau, in cazul Datelor de utilizare, colectate automat atunci cand utilizati Craft Solutions.
Daca nu se specifica altfel, toate Datele solicitate de Craft Solutions sunt obligatorii, iar nefurnizarea acestor Date poate duce la imposibilitatea Craft Solutions de a isi furniza serviciile. In cazurile în care Craft Solutions declara in mod expres ca unele Date nu sunt obligatorii, Utilizatorii sunt liberi sa nu comunice aceste Date fara consecinte asupra disponibilitătii sau functionarii Serviciului.
Utilizatorii care nu sunt siguri cu privire la datele cu caracter personal obligatorii sunt bineveniti sa contacteze Proprietarul.
Orice utilizare a Cookie-urilor – sau a altor instrumente de urmarire – de catre Craft Solutions sau de catre proprietarii de servicii terte utilizate de Craft Solutions are scopul de a furniza Serviciul solicitat de Utilizator, pe langa orice alte scopuri descrise in prezentul document si in Politica de cookie-uri, daca este disponibila.
Utilizatorii sunt responsabili pentru orice Date cu caracter personal ale tertilor obtinute, publicate sau partajate prin Craft Solutions si confirma ca au consimtamantul tertei parti pentru a furniza Datele Proprietarului.
Modul si locul de prelucrare a Datelor
Metode de prelucrare
Proprietarul ia masuri de securitate adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, dezvaluirea, modificarea sau distrugerea neautorizata a Datelor.
Prelucrarea Datelor se realizeaza folosind computere si/sau instrumente abilitate IT, urmand proceduri si moduri organizatorice strict legate de scopurile indicate. Pe langa Proprietar, in unele cazuri, Datele pot fi accesibile anumitor tipuri de persoane responsabile, implicate in operarea Craft Solutions (administrare, vanzari, marketing, juridic, administrare de sistem) sau parti externe (cum ar fi terti- furnizori de servicii tehnice parti, transportatori de posta, furnizori de gazduire, companii IT, agentii de comunicatii) numiti, daca este necesar, ca Procesori de date de catre Proprietar. Lista actualizata a acestor parti poate fi solicitata în orice moment de la Proprietar.
Temeiul juridic al prelucrarii
Proprietarul poate prelucra Date personale referitoare la Utilizatori daca se aplica una dintre următoarele:
- Utilizatorii si-au dat consimtamantul pentru unul sau mai multe scopuri specifice. Nota: Conform unor legislatii, Proprietarului i se poate permite sa prelucreze Date cu caracter personal pana cand Utilizatorul se opune unei astfel de prelucrari („opt-out”), fara a fi nevoit sa se bazeze pe consimtamant sau pe oricare dintre urmatoarele baze legale. Acest lucru, cu toate acestea, nu se aplică, ori de câte ori prelucrarea Datelor cu caracter personal este supusă legii europene privind protecția datelor;
- furnizarea Datelor este necesară pentru îndeplinirea unui acord cu Utilizatorul și/sau pentru orice obligații precontractuale ale acestuia;
- prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care este supus Proprietarul;
- prelucrarea este legată de o sarcină care se desfășoară în interes public sau în exercitarea autorității oficiale învestite în proprietatea Titularului;
- prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de către Proprietar sau de către un terț.
În orice caz, Proprietarul va ajuta cu plăcere la clarificarea temeiului juridic specific care se aplică prelucrării și, în special, dacă furnizarea Datelor cu Caracter Personal este o cerință statutară sau contractuală sau o cerință necesară pentru încheierea unui contract.
Locul procesarii
Datele sunt prelucrate la sediile de operare ale Proprietarului și în orice alte locuri în care se află părțile implicate în prelucrare.
În funcție de locația Utilizatorului, transferurile de date pot implica transferul Datelor Utilizatorului într-o altă țară decât a sa. Pentru a afla mai multe despre locul de prelucrare a acestor Date transferate, Utilizatorii pot verifica secțiunea care conține detalii despre prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.
Utilizatorii au, de asemenea, dreptul de a afla despre temeiul juridic al transferurilor de date către o țară din afara Uniunii Europene sau către orice organizație internațională guvernată de dreptul internațional public sau înființată de două sau mai multe țări, cum ar fi ONU, și despre măsurile de securitate luate de către Proprietar pentru a-și proteja Datele.
În cazul în care are loc un astfel de transfer, Utilizatorii pot afla mai multe verificând secțiunile relevante din acest document sau pot întreba Proprietarul folosind informațiile furnizate în secțiunea de contact.
Perioada de retenție
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate și stocate atâta timp cât este cerut de scopul pentru care au fost colectate.
Prin urmare:
- Datele cu caracter personal colectate în scopuri legate de executarea unui contract între Proprietar și Utilizator vor fi păstrate până la îndeplinirea integrală a contractului.
- Datele cu caracter personal colectate în scopurile intereselor legitime ale Proprietarului vor fi păstrate atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea acestor scopuri. Utilizatorii pot găsi informații specifice cu privire la interesele legitime urmărite de Proprietar în secțiunile relevante ale acestui document sau contactând Proprietarul.
Proprietarului i se poate permite să rețină Datele cu Caracter Personal pentru o perioadă mai lungă ori de câte ori Utilizatorul și-a dat consimțământul pentru o astfel de prelucrare, atâta timp cât acest consimțământ nu este retras. În plus, Proprietarul poate fi obligat să păstreze Datele cu Caracter Personal pentru o perioadă mai lungă ori de câte ori este necesar să facă acest lucru pentru îndeplinirea unei obligații legale sau la ordinul unei autorități.
Odată ce perioada de păstrare expiră, datele personale vor fi șterse. Prin urmare, dreptul de acces, dreptul la ștergere, dreptul la rectificare și dreptul la portabilitatea datelor nu pot fi aplicate după expirarea perioadei de păstrare.
Scopurile prelucrarii
Datele privind Utilizatorul sunt colectate pentru a permite Proprietarului să-și furnizeze Serviciile, precum și în următoarele scopuri: Contactarea Utilizatorului, Analiză, Gestionarea contactelor și trimiterea de mesaje, Publicitate, Remarketing și țintire comportamentală, Gestionarea etichetelor, Monitorizarea infrastructurii, Manipulare plăți, gestionarea cererilor de asistență și contact și interacțiuni bazate pe locație.
Utilizatorii pot găsi informații suplimentare detaliate despre astfel de scopuri de prelucrare și despre Datele personale specifice utilizate pentru fiecare scop în secțiunile respective ale acestui document.
Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt colectate în următoarele scopuri și utilizând următoarele servicii:
Publicitate
Acest tip de serviciu permite ca Datele Utilizatorului să fie utilizate în scopuri de comunicare publicitară afișate sub formă de bannere și alte reclame pe Craft Solutions, eventual bazate pe interesele Utilizatorului.
Acest lucru nu înseamnă că toate Datele personale sunt utilizate în acest scop. Informațiile și condițiile de utilizare sunt prezentate mai jos.
Unele dintre serviciile enumerate mai jos pot folosi Cookie-uri pentru a identifica Utilizatorii sau pot folosi tehnica de redirecționare comportamentală, adică afișarea de anunțuri adaptate intereselor și comportamentului Utilizatorului, inclusiv a celor detectate în afara Craft Solutions. Pentru mai multe informații, vă rugăm să verificați politicile de confidențialitate ale serviciilor relevante.
Facebook Audience Network (Facebook, Inc.)
Facebook Audience Network este un serviciu de publicitate oferit de Facebook, Inc. Pentru a înțelege modul de utilizare a Datelor de către Facebook, consultați politica de date a Facebook.
Craft Solutions poate utiliza identificatori pentru dispozitivele mobile (inclusiv ID-ul de publicitate Android sau, respectiv, identificatorul de publicitate pentru iOS) și tehnologii similare cookie-urilor pentru a rula serviciul Facebook Audience Network. Unul dintre modurile în care Audience Network arată reclame este prin utilizarea preferințelor de anunțuri ale Utilizatorului. Utilizatorul poate controla acest lucru în setările reclamelor Facebook.
Utilizatorii pot renunța la anumite direcționări Audience Network prin setările aplicabile ale dispozitivului, cum ar fi setările de publicitate a dispozitivului pentru telefoane mobile sau urmând instrucțiunile din alte secțiuni legate de Audience Network din această politică de confidențialitate, dacă sunt disponibile.
Date personale colectate: Cookie-uri; identificatori unici de dispozitiv pentru publicitate (Google Advertiser ID sau IDFA, de exemplu); Date de utilizare.
Locul procesării: SUA – Politica de confidențialitate – Opt Out.
- Analitice
Serviciile cuprinse în această secțiune îi permit Proprietarului să monitorizeze și să analizeze traficul web și pot fi utilizate pentru a ține evidența comportamentului Utilizatorului.
Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics este un serviciu de analiză web furnizat de Google Inc. („Google”). Google utilizează Datele colectate pentru a urmări și a examina utilizarea Craft Solutions, pentru a pregăti rapoarte despre activitățile sale și pentru a le partaja cu alte servicii Google.
Google poate folosi Datele colectate pentru a contextualiza și a personaliza reclamele propriei rețele de publicitate.
Date personale colectate: Cookie-uri; Date de utilizare.
Locul procesării: SUA – Politica de confidențialitate – Opt Out.
Urmărirea conversiilor Facebook Ads (pixel Facebook) (Facebook, Inc.)
Urmărirea conversiilor Facebook Ads (pixel Facebook) este un serviciu de analiză oferit de Facebook, Inc. care conectează datele din rețeaua de publicitate Facebook cu acțiunile efectuate pe Craft Solutions. Pixelul Facebook urmărește conversiile care pot fi atribuite reclamelor de pe Facebook, Instagram și Audience Network.
Date personale colectate: Cookie-uri; Date de utilizare.
Locul procesării: SUA – Politica de confidențialitate. Participant la Privacy Shield.
- Contactarea Utilizatorului
Formular de contact (Craft Solutions)
Prin completarea formularului de contact cu Datele sale, Utilizatorul autorizează Craft Solutions să utilizeze aceste detalii pentru a răspunde solicitărilor de informații, oferte sau orice alt tip de solicitare, așa cum este indicat de antetul formularului.
Date personale colectate: numele companiei, adresa de email, Nume, numele de familie, numar de angajati, numar de telefon, site-ul web.
- Gestionarea plăților
Serviciile de procesare a plăților permit Craft Solutions să proceseze plăți prin card de credit, transfer bancar sau alte mijloace. Pentru a asigura o mai mare securitate, Craft Solutions partajează doar informațiile necesare executării tranzacției cu intermediarii financiari care se ocupă de tranzacție.
Unele dintre aceste servicii pot permite, de asemenea, trimiterea de mesaje temporizate către Utilizator, cum ar fi e-mailuri care conțin facturi sau notificări privind plata.
Stripe (Stripe Inc)
Stripe este un serviciu de plată oferit de Stripe Inc.
Date cu caracter personal colectate: diverse tipuri de date, așa cum este specificat în politica de confidențialitate a serviciului.
Locul procesării: SUA – Politica de confidențialitate.
- Interacțiuni bazate pe locație
Geolocalizare (Craft Solutions)
Craft Solutions poate colecta, utiliza și partaja Date despre locația utilizatorului pentru a furniza servicii bazate pe locație.
Majoritatea browserelor și dispozitivelor oferă instrumente pentru a renunța la această funcție în mod implicit. Dacă a fost furnizată autorizarea explicită, datele de locație ale Utilizatorului pot fi urmărite de Craft Solutions.
Dacă a fost furnizată autorizarea explicită, datele de locație ale Utilizatorului pot fi urmărite de Craft Solutions.
- Gestionarea contactelor și trimiterea mesajelor
Acest tip de serviciu face posibilă gestionarea unei baze de date de contacte de e-mail, contacte telefonice sau orice alte informații de contact pentru a comunica cu Utilizatorul.
Aceste servicii pot colecta, de asemenea, date referitoare la data și ora la care mesajul a fost vizualizat de către Utilizator, precum și când Utilizatorul a interacționat cu acesta, cum ar fi făcând clic pe link-urile incluse în mesaj.
Close.io (Close Inc.)
Close.io este un serviciu CRM oferit de Close Inc.
Date personale colectate: nume, adresa de email, număr de telefon, Numele companiei.
Locul procesării: SUA – Politica de confidențialitate.
- Gestionarea cererilor de asistență și contact
Acest tip de serviciu permite Craft Solutions să gestioneze asistența și solicitările de contact primite prin e-mail sau prin alte mijloace, cum ar fi formularul de contact.
Datele personale prelucrate depind de informațiile furnizate de Utilizator în mesaje și de mijloacele folosite pentru comunicare (de exemplu, adresa de e-mail).
- Remarketing și direcționare comportamentală
Acest tip de serviciu permite Craft Solutions și partenerii săi să informeze, să optimizeze și să difuzeze publicitate pe baza utilizării anterioare a Craft Solutions de către Utilizator.
Această activitate se realizează prin urmărirea Datelor de Utilizare și prin utilizarea Cookie-urilor, informații care sunt transferate către partenerii care gestionează activitatea de remarketing și de targeting comportamental.
În plus față de orice renunțare oferită de oricare dintre serviciile de mai jos, Utilizatorul poate renunța la utilizarea cookie-urilor de către un serviciu terță parte vizitând pagina de renunțare la Network Advertising Initiative.
Remarketing Facebook (Facebook, Inc.)
Facebook Remarketing este un serviciu de remarketing și behavioral targeting oferit de Facebook, Inc. care conectează activitatea Craft Solutions cu rețeaua de publicitate Facebook.
Date personale colectate: Cookie-uri; Date de utilizare.
Locul procesării: SUA – Politica de confidențialitate – Opt Out.
Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.)
Facebook Custom Audience este un serviciu de remarketing și behavioral targeting oferit de Facebook, Inc. care conectează activitatea Craft Solutions cu rețeaua de publicitate Facebook.
Date personale colectate: Cookie-uri; adresa de email.
Locul procesării: SUA – Politica de confidențialitate – Opt Out.
- Cum folosim API-urile și datele Google
Utilizăm API-urile Google pentru a extrage datele de e-mail și calendar ale utilizatorilor noștri pentru a:
* le permite să trimită e-mail din contul lor de e-mail
* scaneze e-mailurile pentru mesaje legate de activitățile de vânzări + afișeze în cadrul aplicației noastre
* e-mailurile care se potrivesc cu clienții potențiali din sistemul nostru sunt afișate pe clientul potențial de vânzări pentru ca toată lumea să le vadă (care au un cont Craft Solutions).
* extraga date din calendar legate de clienții potențiali (evenimente de întâlnire trecute și viitoare)
* permite programarea evenimentelor întâlnirilor și în calendarul lor Google
Drepturile Utilizatorilor
Utilizatorii își pot exercita anumite drepturi cu privire la Datele lor prelucrate de către Proprietar.
În special, Utilizatorii au dreptul de a face următoarele:
- Sa își retragă consimțământul în orice moment. Utilizatorii au dreptul de a-și retrage consimțământul în cazul în care și-au dat anterior consimțământul pentru prelucrarea datelor lor personale.
- Să se opună prelucrării Datelor lor. Utilizatorii au dreptul de a se opune prelucrării Datelor lor dacă prelucrarea este efectuată pe un alt temei legal decât consimțământul. Mai multe detalii sunt oferite în secțiunea dedicată de mai jos.
- Să iși acceseze Datele lor. Utilizatorii au dreptul de a afla dacă Datele sunt prelucrate de către Proprietar, de a obține dezvăluiri cu privire la anumite aspecte ale prelucrării și de a obține o copie a Datelor în curs de prelucrare.
- Sa verifice și solicite rectificari.Utilizatorii au dreptul de a verifica acuratețea Datelor lor și de a cere actualizarea sau corectarea acestora.
- Sa restricționeze prelucrarea Datelor lor. Utilizatorii au dreptul, în anumite circumstanțe, de a restricționa prelucrarea Datelor lor. În acest caz, Proprietarul nu va prelucra Datele lor în alt scop decât stocarea acestora.
- Să solocite șteargerea sau sau eliminarea în alt mod a Datelor lor cu caracter personal. Utilizatorii au dreptul, în anumite circumstanțe, de a obține ștergerea Datelor lor de către Proprietar.
- Sa primească datele lor și să le transfere unui alt operator. Utilizatorii au dreptul de a primi datele lor într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină și, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, să le fie transmise unui alt operator fără nicio piedică. Această prevedere este aplicabilă cu condiția ca Datele să fie prelucrate prin mijloace automate și ca prelucrarea să se bazeze pe consimțământul Utilizatorului, pe un contract din care Utilizatorul face parte sau pe obligații precontractuale ale acestuia.
- Sa depuna o plângere. Utilizatorii au dreptul de a depune o reclamație în fața autorității lor competente pentru protecția datelor.
Detalii despre dreptul de a vă opune prelucrării
În cazul în care Datele cu caracter personal sunt prelucrate în interes public, în exercitarea unei autorități oficiale conferite Proprietarului sau în scopurile intereselor legitime urmărite de către Proprietar, Utilizatorii se pot opune unei astfel de prelucrări furnizând un motiv legat de situația lor particulară pentru justifica obiecția.
Utilizatorii trebuie să știe că, totuși, în cazul în care datele lor cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, ei se pot opune acelei prelucrări în orice moment, fără a furniza nicio justificare. Pentru a afla dacă Proprietarul prelucrează Date cu Caracter Personal în scopuri de marketing direct, Utilizatorii pot consulta secțiunile relevante ale acestui document.
Cum să exercite aceste drepturi
Orice solicitare de exercitare a drepturilor de Utilizator poate fi directionata catre Proprietar prin datele de contact furnizate in acest document. Aceste solicitări pot fi exercitate gratuit și vor fi adresate de către Proprietar cât mai curând posibil și întotdeauna în termen de o lună.
Politica cookie
Craft Solutions folosește cookie-uri. Pentru a afla mai multe și pentru o notificare detaliată privind cookie-urile, Utilizatorul poate consulta Politica privind cookie-urile.
Informații suplimentare despre colectarea și prelucrarea datelor
Acțiune legală
Datele personale ale Utilizatorului pot fi utilizate în scopuri legale de către Proprietar în instanță sau în etapele care conduc la o posibilă acțiune în justiție care decurg din utilizarea necorespunzătoare a Craft Solutions sau a Serviciilor conexe.
Utilizatorul declară că este conștient de faptul că Proprietarului i se poate cere să dezvăluie datele cu caracter personal la cererea autorităților publice.
Informații suplimentare despre datele personale ale utilizatorului
În plus față de informațiile conținute în această politică de confidențialitate, Craft Solutions poate furniza Utilizatorului informații suplimentare și contextuale referitoare la anumite Servicii sau la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, la cerere.
Jurnalele de sistem și întreținerea
În scopuri de operare și întreținere, Craft Solutions și orice servicii terțe pot colecta fișiere care înregistrează interacțiunea cu Craft Solutions (jurnalele de sistem) utilizează alte Date personale (cum ar fi adresa IP) în acest scop.
Informații care nu sunt cuprinse în această politică
Mai multe detalii privind colectarea sau prelucrarea Datelor cu Caracter Personal pot fi solicitate în orice moment de la Proprietar. Vă rugăm să consultați informațiile de contact de la începutul acestui document.
Cum sunt gestionate solicitările „Nu urmăriți”.
Craft Solutions nu acceptă solicitările „Nu urmăriți”.
Pentru a determina dacă oricare dintre serviciile terțelor pe care le utilizează respectă solicitările „Nu urmăriți”, vă rugăm să citiți politicile de confidențialitate ale acestora.
Modificări ale acestei politici de confidențialitate
Proprietarul își rezervă dreptul de a aduce modificări acestei politici de confidențialitate în orice moment, notificând Utilizatorii săi pe această pagină și eventual în Craft Solutions și/sau – în măsura în care este posibil din punct de vedere tehnic și legal – trimițând o notificare Utilizatorilor prin orice informație de contact disponibila Proprietarului. Este recomandat să verificați des această pagină, referindu-vă la data ultimei modificări enumerată în partea de jos.
În cazul în care modificările afectează activitățile de prelucrare efectuate pe baza consimțământului Utilizatorului, Proprietarul va colecta un nou consimțământ de la Utilizator, acolo unde este necesar.
Definiții și referințe legale
Date personale (sau Date)
Orice informație care în mod direct, indirect sau în legătură cu alte informații – inclusiv un număr personal de identificare – permite identificarea sau identificarea unei persoane fizice.
Date de utilizare
Informații colectate automat prin Craft Solutions (sau servicii terță parte angajate în Craft Solutions), care pot include: adresele IP sau numele de domenii ale computerelor utilizate de Utilizatorii care folosesc Craft Solutions, adresele URI (Uniform Resource Identifier), momentul solicitării, metoda utilizată pentru a trimite cererea către server, dimensiunea fișierului primit ca răspuns, codul numeric care indică starea răspunsului serverului (rezultat cu succes, eroare etc.), țara de origine, caracteristicile browserului și ale sistemului de operare utilizate de Utilizator, diferitele detalii de timp pe vizită (de exemplu, timpul petrecut pe fiecare pagină din cadrul Aplicației) și detaliile despre calea urmată în cadrul Aplicației, cu referire specială la succesiunea de paginile vizitate și alți parametri despre sistemul de operare al dispozitivului și/sau mediul IT al Utilizatorului.
Utilizator
Persoana care utilizează Craft Solutions care, dacă nu se specifică altfel, coincide cu Persoana vizată.
Subiectul datelor
Persoana fizică la care se referă Datele cu Caracter Personal.
Procesor de date (sau supervizor de date)
Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează Date cu caracter personal în numele Controlorului, așa cum este descris în această politică de confidențialitate.
Controlor de date (sau proprietar)
Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele de prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, inclusiv măsurile de securitate privind funcționarea și utilizarea Craft Solutions. Operatorul de date, dacă nu se specifică altfel, este proprietarul Craft Solutions.
Craft Solutions (sau această aplicație)
Mijloacele prin care sunt colectate și prelucrate Datele personale ale Utilizatorului.
Serviciu
Serviciul oferit de Craft Solutions așa cum este descris în termenii relativi (dacă sunt disponibili) și pe acest site/aplicație.
Uniunea Europeană (sau UE)
Dacă nu se specifică altfel, toate referințele făcute în acest document la Uniunea Europeană includ toate statele membre actuale la Uniunea Europeană și Spațiul Economic European.
Cookie-uri
Seturi mici de date stocate în dispozitivul Utilizatorului.
Informații legale
Această declarație de confidențialitate a fost întocmită pe baza prevederilor multiplelor legislații, inclusiv art. 13/14 din Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor).
Această politică de confidențialitate se referă exclusiv la Craft Solutions, dacă nu se specifică altfel în acest document.
Craftsolutions.com
651 N. Broad Street, Suite 206
Middletown, DE, USA